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條款及細則

 

 

損壞貨品退換 / 退款

  • 如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞，請於三天內電郵至souvenir@mtr.com.hk通知本公司。
  • 閣下須帶同損壞貨品及相關收貨單親身到港鐵金鐘站旅客服務 (非付費區) 以安排退換損壞貨品或退款。所有損壞貨品必須於簽收後14日內退回。
  • 貨品只可退換一次。在檢查退回的損壞貨品及證明文件後，本公司保留拒絕退換貨品或退款的權利。
  • 人為損壞恕不能安排退換或退款。
 
一般條款及細則
  • 所有訂購的貨品必須於訂購7日後及30日內換領。(限時優惠及限時發售產品除外)
  • 未能提供「確認通知書」列印本或出示「確認通知書」電郵及個人身份證明文件恕不獲接納換領。
  • 逾期仍未換領的貨品，公司將訂購者視作棄權論，而公司亦將不會安排退款。
  • 閣下必須一次過全數換取訂單上所列明的所有貨品。
  • 閣下遞交訂單即表示閣下明白並接受本公司的網上購物條款及細則。
  • 本公司當盡力確保產品圖片的像真度及資料的準確性，但不能為上述作出任何保証，並保留於未有另行通知下更改上述資訊的權利。
  • 所有貨品售完即止。如有任何貨品售罄，本公司將不會作出事前通知。本公司亦保留拒絕接受及/或限制訂單數量的權利，且毋須給予任何解釋。如有上述情況，本公司將透過電郵通知閣下。
  • 本公司保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知。
  • 閣下於本公司的港鐵網站（mtr.com.hk）進行的網上交易均由香港特別行政區（「香港」）的法例所監管和詮釋。閣下同意任何由此等交易所產生或與此有關的糾紛均呈交香港法院的專有司法管轄權處理。
  • 有關資料的保留，我們將按收集資料目的或其真接有關目的所需的時間保留你的個人資料。除外為了遵從任何法律、監管或會計要求，或為了保障港鐵的權益而保留相關資料，否則無需保留的個人資料將會在合理的時間內銷毀或匿名化。
  • 如有任何爭議，香港鐵路有限公司將保留一切最終決定權。
  • 《合約(第三者權利)條例》不適用於本條款及細則。
 
如有任何查詢，請致電旅客服務熱線: 2922 4800或電郵至souvenir@mtr.com.hk。